Kominfo Jatim Gelar Cerdig 13 untuk Tingkatkan Layanan Publik

Kominfo Jatim – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Provinsi Jawa Timur kembali menyelenggarakan program Cerdig – Cerdas Digital Batch 13 dengan mengangkat tema “Meningkatkan Engagement Publik: Teknik Interaksi di Media Sosial Pemerintah”. Kegiatan ini ditujukan bagi admin media sosial dan pranata humas perangkat daerah se-Jawa Timur, serta anggota IPRAHUMAS.

Acara dibuka oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Kominfo Jatim, Putut Darmawan, mewakili Kepala Dinas Kominfo Jatim, Sherlita Ratna Dewi Agustin. Dalam sambutannya, Putut menegaskan bahwa media sosial pemerintah tidak boleh berhenti sebagai papan pengumuman digital, tetapi harus menjadi ruang dialog publik yang interaktif, transparan, dan inspiratif.

“Dengan jumlah pengguna media sosial di Indonesia yang mencapai lebih dari 190 juta orang, pemerintah dituntut tidak hanya menyampaikan informasi, tetapi juga membangun interaksi dan kepercayaan publik. Engagement yang kuat akan memperkuat dukungan masyarakat terhadap program-program pembangunan,” ujarnya, dilansir melalui laman resmi Dinas Kominfo Jatim, Selasa (30/9/2025).

Sejumlah pakar komunikasi hadir sebagai narasumber, antara lain Rudi Sutanto (strategi komunikasi), Dr. Algooth Putranto (komunikasi pelayanan publik), Arief Sitohang (media relations), Faly Marlian Putra (digital strategist), serta Damar Eka Wahyu Aprianto (dokumentasi dan konten media sosial).

Para narasumber sepakat bahwa media sosial pemerintah perlu mengedepankan konten yang humanis, sederhana, dan berorientasi pada pelayanan publik. Arief Sitohang mencontohkan penggunaan checklist foto interaksi, pemilihan bahasa yang mudah dipahami, hingga penyajian manfaat nyata kepada masyarakat sebagai cara mendekatkan institusi pemerintah dengan publik.

Media sosial pemerintah juga dipandang berperan penting dalam membangun citra positif, khususnya di Jawa Timur yang memiliki populasi besar dan beragam. Dengan pendekatan komunikasi yang tepat, platform digital dapat menjadi jembatan efektif dalam menyampaikan program pembangunan sekaligus merangkul generasi muda yang mendominasi pengguna media sosial.

Melalui kegiatan ini, Kominfo Jatim berharap kapasitas pranata humas dan admin media sosial perangkat daerah semakin kuat dalam mengelola komunikasi digital yang interaktif, partisipatif, serta berorientasi pada kepentingan publik.